Om ni fastnar eller får fel så ring gärna så kopplar vi upp oss till din dator och kollar vad som är fel.
Kända fel just nu
- Den gamla webbläsare Edge fungerar inte för behandlare, men för patient.
- Uppdatera till nya Edge, Chromium Edge.
- Chrome fungerar för både behandlare och patient.
Sätt upp korrekt testdata
Om du ska agera behandlare så ska du lägga in dina uppgifter under Inställningar | Administrera användare.
- Personnummer för identifiering med Mobilt BankID.
- E-post om behandlaren ska skicka videosamtalslänken via e-post för att t.ex. köra sitt videomöte på sin mobiltelefon.
- Mobilnummer om vårdgivaren ska skicka videosamtalslänken via SMS för att köra sitt videomöte på sin mobiltelefon.
Lägg in uppgifter för den som ska vara patient. Du behöver registrera en ny patient då personnummer och andra uppgifter behöver vara korrekta.
- Personnummer för identifiering med Mobilt BankID.
- E-post. Bokningsbekräftelse skickas.
- Mobilnummer om du ska skicka videosamtalslänken till patienten via SMS.
* 
*
Skapa en bokning
Bokningen måste vara av typen Videosamtal och bokningstiden måste stämma med när du testar videosamtalsmötet.
Exempel: För en bokning mellan 08:00-09:00 kommer du bara att kunna testa videsamtalet med patienten med start mellan just 08:00-09:00.
Starta videosamtalet
För patient
Patienten klickar på länken i bokningsbekräftelsen, som skickades i och med bokningen, och videomötet öppnas i en webbläsare på dennes dator eller mobil.
Om patienten behöver få länken skickad igen
- Skicka påminnelse via SMS
- Skicka boningsbekräftelse
För behandlaren
Som behandlare kan du köra videosamtal på
- den datorn som du jobbar på.
- din mobiltelefon.
- en annan enhet såsom en annan dator eller en platta.
Högerklickar på bokningen och välj det alternativ som passar dig bäst.
- Starta direkt - Videomötet öppnas direkt i din webbläsare på din dator.
- Starta på mobil
- Skicka SMS öppnas med länk till videosamtalet och ditt mobilnummer som mottagare.
- Skicka SMS:et
- Öppna det på din mobil
- Klicka på länken.
- Videomötet öppnas direkt i din webbläsare på din mobil.
- Starta på annan enhet
- Skicka e-post öppnas med länk till videosamtalet och din e-postadress som mottagare.
- Skicka e-postmeddelandet
- Öppna det på din mobil eller andra enhet.
- Klicka på länken.
- Videomötet öppnas direkt i din webbläsare på din mobil eller andra enhet.