Det kan vara lite olika scenarier beroende på tillgängliga uppgifter och Dina inställningar.
Patienten har angivit personnummer vid bokningstillfället. Om Du i Inställningar, Användarinställningar, Tidbok, angivit att "Bokning med personnummer kopplas automatisk om patienten redan är inskriven", och patienten tidigare finns inskriven i systemet, så kopplas patienten automatiskt till bokningen i tidboken i och med att tiden bokas på webben.
Det kan vara så att patienten (personnumret) finns i systemet men att vissa uppgifter inte matchar helt, läge att kolla med patienten vad som gäller:
På bokningen syns den information patienten lämnat vid bokningen på webben:
Du har även fått ett internmeddelande i och med att bokningen gjordes, samma information finns i det meddelandet:
x