Efter att den nya IdP-tjänsten blivit installerad har vissa vårdgivare stött på problem vid inloggning i ARV-portalen. IdP-tjänsten (Identity Provider) har till uppgift att kontrollera och fastställa en användares identitet vid inloggning i ett it-system.
För de som har problem att logga in i Chrome har det fungerat bättre i Internet Explorer.
Google Chrome
När du fastställt att du har den senaste version av Chrome följ nedan steg:
Prova därefter att logga in på ARV-portalen med ditt e-tjänstekort.
Rekommendationen är också att rensa cache och cookies i webbläsaren Chrome:
1 Tryck på F12 så att den rutan i nedre halvan av bilden dyker upp (den kan även hamna till höger eller dyka upp som ett seperat fönster)
2. Tryck på den runda pilen uppe i vänstra hörnet
3 Välj alternativet 'Hard reload' och om inte det fungerar det tredje alternativet
Internet Explorer
Klicka på Lägg till och Verkställ
Prova därefter att logga in i ARV-portalen med ditt e-tjänstekort.