Efter att den nya IdP-tjänsten blivit installerad har vissa vårdgivare stött på problem vid inloggning i ARV-portalen. IdP-tjänsten (Identity Provider) har till uppgift att kontrollera och fastställa en användares identitet vid inloggning i ett it-system.
För de som har problem att logga in i Chrome har det fungerat bättre i Internet Explorer.
Google Chrome
- Använd webbläsaren Chrome.
- Se till att du har den senaste versionen av Chrome. Här följer instruktioner om hur du uppdaterar Google Chrome: Uppdatera Google Chrome
När du fastställt att du har den senaste version av Chrome följ nedan steg:
- Öppna Chrome på datorn.
- Klicka på Mer
uppe till höger. Välj Inställningar.
- Klicka på Avancerat längst ned.
- Klicka på Inställningar för webbplatsen under Sekretess och säkerhet.
- Klicka på Popup och omdirigeringar
- Under ”Tillåt” klicka på lägg till och lägg till följande webbsidor som tillåtna:
https://arvportalen2.sll.se
https://idp2.sll.se
Prova därefter att logga in på ARV-portalen med ditt e-tjänstekort.
Rekommendationen är också att rensa cache och cookies i webbläsaren Chrome:
1 Tryck på F12 så att den rutan i nedre halvan av bilden dyker upp (den kan även hamna till höger eller dyka upp som ett seperat fönster)
2. Tryck på den runda pilen uppe i vänstra hörnet
3 Välj alternativet 'Hard reload' och om inte det fungerar det tredje alternativet
Internet Explorer
- Klicka på Verktyg i webbläsarens högra hörn
- Klicka på Internetalternativ
- Klicka på Säkerhet
- Klicka på Betrodda platser
- Klicka på platser
- I fönstret ”Lägg till följande webbplats i zonen” lägger du till följande webbsidor
https://arvportalen2.sll.se
https://idp2.sll.se
Klicka på Lägg till och Verkställ
Prova därefter att logga in i ARV-portalen med ditt e-tjänstekort.